Контакты
Подробная информация о возможностях BearVPN, сценариях использования, совместимости, безопасности и особенностях работы сервиса.
Поддержка по электронной почте
Email: support@bearvpn.com
Подходит для вопросов по приложению, оплате, общим условиям использования, возврату средств и техническим проблемам при подключении.
Официальный сайт
Сайт: bearvpn.com/ru/
Через официальный сайт можно перейти к загрузке приложений, странице цен, серверов и разделам с описанием функций BearVPN.
Разделы для самостоятельного поиска информации
Когда стоит писать в поддержку
- если не удаётся установить приложение;
- если есть вопросы по Premium или гарантии возврата;
- если нужно уточнить особенности работы сервиса на конкретной платформе;
- если возникли сложности с подключением к серверу.
Что полезно указать в обращении
Чтобы поддержка BearVPN быстрее помогла решить вопрос, в письме полезно кратко описать проблему: на каком устройстве она возникла, какая у вас платформа, что именно не работает и какие действия уже были предприняты. Если речь идёт об оплате, возврате или подписке, лучше сразу указать адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, и кратко описать ситуацию.
Нужна информация о BearVPN перед обращением?
Перед тем как писать в поддержку, вы можете открыть страницы тарифов, безопасности, серверов и платформ. Там уже собраны ответы на основные вопросы, которые чаще всего интересуют новых пользователей.